よくあるご質問

導入前のご相談・情報提供

Q. 提供商品の勉強などをしたいのですが、セミナーなどは開催されてますか？

A. もちろん、弊社では商品に関するセミナーを定期的に開催しております。
担当講師が直接、商品の詳細や特徴を深くご説明します。具体的には以下のようなセミナーをご用意しております：

◆ 商品導入を検討されている店舗様向けのセミナー
◆ 既に商品を導入されている店舗様限定のセミナー
さらに、導入販売店様を対象とした「イノベーションカンファレンス」というシェア会も定期的に開催しております。
こちらでは、現場の実例や成功事例を共有する機会を提供しています。

◆ 弊社のフォローアップシステム
導入前から導入後までのフォローもしっかりと行っております。
弊社が提供する様々なフォローアップシステムの詳細については、専用ページでご確認いただけます。

Q. 店舗導入する商品を探しており、お話を聞かせていただきたいと思っております。

A. 導入をご検討いただいているということで、心より感謝申し上げます。
b-ternalの商品に関する詳細や導入の手続き等について、担当者が詳しくご説明させていただきますので、まずは、LINE公式アカウントよりご連絡をお願い申し上げます。

また、具体的な内容や商品の特長をより深く理解していただくために、以下の紹介動画をご視聴いただけますと幸いです。

【推奨視聴動画】
タイトル：b-ternal取扱検討のサロン様へのご案内
URL：[https://youtu.be/m5F-G0FETKA]
再生時間：5:07

《b-ternal TV》
URL：[https://bit.ly/3G7NMxO]

動画を通して、商品の理念や店舗での導入事例など、多くの情報をご覧いただけます。
ご視聴後、具体的な疑問や質問点がございましたら、お気軽にLINE公式アカウントよりお知らせください。

もし、より詳しい内容を直接お知りになりたい場合、担当者とのZOOMご面談も可能でございます。
ご希望の日程をお知らせいただけますと、日程調整をさせていただきます。

商品の導入を検討していただき、誠にありがとうございます。ご不明点やご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。
よろしくお願い申し上げます。

購入・導入に関する質問

Q. セミナーに参加してみたいのですが、どうしたら良いですか？

A. ありがとうございます。弊社セミナーに関しては、基本的に、店舗事業者様向けのセミナーとなっております。LINEでのお友達登録の上、お申込みくださいませ。

Q. b-ternalシリーズに関して、正式導入前にお試し購入などは可能でしょうか？

A. はい、可能です。LINEアカウントの登録および販売店としての登録をしていただいた方に対して、b-ternalシリーズをお試し価格でご提供させていただいております。
導入前のお試し購入の詳細や手続きに関しては、専任の担当者との面談時に詳しくご案内させて頂きます。

Q. 個人事業主での販売は可能でしょうか？

A. 個人事業主の方々にも、勿論お取り扱い頂けます。弊社商品は、法人の方だけでなく、個人事業主の皆様にもご利用いただけるように卸販売を行なっております。
様々な事業者様にとって最適な商品を提供することを大切にしておりますので、個人事業主の皆様にも安心してお取引いただけます。

なお、当社の商品はカウンセリングを伴う商品販売を重視しております。
そのため、商品シリーズによって、販売方法を制限させていただく商品がございます。お客様に対して最高品質の製品とサービスを提供するために、しっかりとしたフォロー体制を整えておりますので、ご安心ください。

初めてのご利用でも、どのようなお取引が可能かについてお気軽にお問い合わせください。お客様のニーズに合わせた最適な提案をさせていただきます。

Q. 販売店になるには導入費用が発生するのですか？

A. 弊社では、3つのブランドがあり、b-ternalAID、reality といった3種類です。
AID、realityシリーズに関しましては、導入費用無料で商品の仕入れが可能となっており、b-ternalシリーズの導入に関しては、ご選択いただいたプランによって異なります。

b-ternalシリーズの導入では・エントリー・スタンダード・アドバンスの3つのプランをご用意しております。

Q. 導入のための準備や要件はありますか？

A. はい、導入の際にはいくつかの要件や準備が必要となります。以下に主要な要件をまとめております。

◆ **対象**：弊社は美容や健康分野の店舗事業者様、個人事業主、法人様を対象としてビジネスを展開しております。
◆ **カウンセリング体制**：オンライン・オフラインを問わず、適切なカウンセリング体制が確立されていることが求められます。
◆ **知識・研修**：商品の特性、使用方法、及び効果に関する十分な知識が必要です。弊社が提供する研修やセミナーへの参加をおすすめします。
◆ **アフターケア体制**：商品使用後のフォローアップやアフターケアがスムーズに行える体制の確立。
◆ **正確な情報提供**：顧客に対して、商品に関する正確かつ適切な情報を提供すること。

お客様に最高のサービスを提供するためのこれらの要件を、導入をご検討の際にはぜひ確認し、整えていただくようお願い申し上げます。

契約・発注に関する質問

Q. 商品を取り扱うにはどうしたら良いでしょうか？

A. ありがとうございます。弊社の契約先としては、大原則として店舗事業者様とお取引させて頂いております。店舗事業者で、契約をご希望の店舗様はLINE公式アカウントよりご連絡くださいませ。

Q. b-ternalシリーズの導入プランを途中で変更するのは可能ですか？

A. b-ternalシリーズの導入後に導入プランを変更いただくことはもちろん可能です。
クライアント様のニーズや状況の変化に柔軟に対応することを大切にしております。

b-ternalシリーズは、大切な人を大切にするために最適な商品、サービスの提供することを目指しています。
導入前には、b-ternalシリーズ商品の理念やコンセプト、そして御社の理念や価値観との関連性をご理解いただいた上で、導入プランをお選びいただけます。

変更が必要となった際には、担当者が丁寧にお手伝いさせていただきます。
お客様の様々なお悩みにも柔軟な対応を心がけておりますので、お気軽にご相談いただければ幸いです。

Q. 発注後、どのくらいの期間で届きますか？

A. ご注文いただいた商品に関するお届け日についてご説明させていただきます。
当日10:00までのご注文は、即日出荷いたしますので、できるだけ早くお手元に届けられます。
一方、10:00以降のご注文に関しましては、翌営業日以降の出荷となります。
お届け日のご指定は、通常であれば3営業日以降から可能とさせていただいております。

また、最短での出荷をご希望の場合、到着日の指定をせずにご注文いただければ、最短ルートでの出荷を行います。
迅速なサービスを提供するために、努力いたしますので、どうぞご検討いただけますと幸いです。

サポートに関する質問

Q. サポート窓口の対応時間や方法は？

A. リアン株式会社では、以下のような対応をしております。

◆ 対応方法: リアン株式会社のLINE公式アカウントをご活用いただくことで、配信情報やよくある質問をリアルタイムでご参照いただけます。
オペレーターとのチャット対応や、専任担当者とのZOOM面談の予約も承っております。

◆ 対応時間: 営業時間は10:00〜17:00となっております。土日祝日は休業日となります。